Na żywo 28 października, g. 16:00 · dla psychologów, pedagogów i wychowawców

Pięć kart, które masz w teczce, zanim rodzic wejdzie do gabinetu

Bank zdań na sześć postaw rodzica, schemat rozmowy K–O–P–R, skala eskalacji 1–5, karta przygotowania i karta zakończenia rozmowy. Pięć plików PDF od psycholożki szkolnej i mediatorki, które wypełniasz przed spotkaniem, masz pod ręką w trakcie i podpisujesz z rodzicem na koniec. Do tego dwie godziny szkolenia, jak ich używać.

Katarzyna Dobrzyńska-Urbańska
Katarzyna Dobrzyńska-Urbańskapsycholożka szkolna, certyfikowana mediatorka
Tak nauczyciele oceniają szkolenia Katarzyny: 5,69/6 w 119 ankietach, 115 na 115 osób poleca je innym. Akredytowana placówka doskonalenia nauczycieli.
Zapisuję się, 67 zł

Na żywo środa 28 października 2026, g. 16:00 + nagranie i materiały przez 6 miesięcy. Nie możesz być na żywo? Nic nie tracisz – zobacz, jak to działa ↓

Bank zdań nauczycielaco powiedzieć, gdy rodzic zaprzecza, podnosi głos, żąda „natychmiast” albo przerzuca odpowiedzialność
Schemat rozmowy K–O–P–Rcztery kroki od kontaktu do rozwiązania, z gotowym zdaniem na każdy
Skala eskalacji 1–5po czym poznać, na którym poziomie jest rozmowa, i co robić na każdym
Karta przygotowania do rozmowysześć pytań do siebie, zanim wejdziesz na spotkanie
Karta zakończenia rozmowyco zapisać na koniec, żeby nie było „inaczej się umawialiśmy”

Pliki PDF w materiałach na platformie, dostęp przez 6 miesięcy. Podgląd celowo rozmyty.

Na żywo 28 października, g. 16:00 · dla psychologów, pedagogów i wychowawców

Rodzic podnosi głos. Na którym z pięciu poziomów jest ta rozmowa i co robisz na każdym?

Współpraca, napięcie, konflikt, eskalacja, przekroczenie granicy. Każdy poziom poznajesz po konkretnym zachowaniu rodzica i na każdy masz inną reakcję: od doprecyzowania faktów, przez uznanie emocji, po jasną granicę i zakończenie rozmowy z uruchomieniem procedury. Psycholożka szkolna i mediatorka pokazuje, jak nie przegapić momentu, w którym rozmowa przestaje być rozmową.

Katarzyna Dobrzyńska-Urbańska
Katarzyna Dobrzyńska-Urbańskapsycholożka szkolna, certyfikowana mediatorka
Tak nauczyciele oceniają szkolenia Katarzyny: 5,69/6 w 119 ankietach, 115 na 115 osób poleca je innym. Akredytowana placówka doskonalenia nauczycieli.
Zapisuję się, 67 zł

Na żywo środa 28 października 2026, g. 16:00 + nagranie i materiały przez 6 miesięcy. Nie możesz być na żywo? Nic nie tracisz – zobacz, jak to działa ↓

Skala eskalacji rozmowy z rodzicem
  1. 1współpracarodzic słucha, pytaco robisz na tym poziomie: zdanie i krok z materiałów
  2. 2napięcierodzic się bronico robisz na tym poziomie: zdanie i krok z materiałów
  3. 3konfliktzarzuty, przerywanieco robisz na tym poziomie: zdanie i krok z materiałów
  4. 4eskalacjakrzyk, obrażanieco robisz na tym poziomie: zdanie i krok z materiałów
  5. 5przekroczenie granicygroźby, agresjaco robisz na tym poziomie: zdanie i krok z materiałów
Pełna skala z kolumną „co robię” w materiałach szkolenia (PDF).

Znasz te zdania? Na każde jest odpowiedź w banku zdań

„Pani się uwzięła na moje dziecko.”
„W domu nie ma z nim żadnych problemów.”
„To ja porozmawiam z dyrektorem.”
„I co pani z tym zrobi? Teraz, nie za miesiąc.”

Rozmowa o dziecku szybko przestaje być rozmową o dziecku. Odpowiadasz zbyt miękko – nic z tego nie wynika. Zbyt ostro – rodzic idzie do dyrektora. Katarzyna Dobrzyńska-Urbańska daje na to nie zasady komunikacji, tylko gotowe zdania: co powiedzieć, gdy rodzic zaprzecza, podnosi głos, żąda rozwiązania „teraz” albo przerzuca odpowiedzialność na szkołę. I co powiedzieć, gdy sama nie znasz odpowiedzi.

Nie przygotowujesz się do rozmowy z „trudnym rodzicem”. Przygotowujesz się do rozmowy o trudnej sytuacji. Karta przygotowania to sześć pytań, które zadajesz sobie przed wejściem.

Psycholodzy i pedagodzy szkolni
Wychowawcy i nauczyciele wszystkich klas
Pedagodzy specjalni
Dyrektorzy i wicedyrektorzy

Ta sama rozmowa, pięć minut później

„Chciałam porozmawiać o tym, co dzieje się na lekcjach.”
„Pani się uwzięła na moje dziecko.”
„Wróćmy do tego, co obserwujemy w szkole.”
„To ja porozmawiam z dyrektorem!”

Większość trudnych rozmów nie zaczyna się od krzyku. Zaczyna się od obrony: „w domu tego nie ma”. Potem przychodzą zarzuty i przerywanie, a dopiero później podniesiony głos. Na każdym z tych poziomów działa coś innego, a to, co pomaga na poziomie drugim, na czwartym już tylko dolewa oliwy. Katarzyna Dobrzyńska-Urbańska uczy rozpoznawać poziom rozmowy i dobierać do niego zdanie, krok albo decyzję o zakończeniu spotkania.

Jasna granica nie jest ostrą odpowiedzią. To jedno zdanie, po którym rozmowa toczy się dalej albo kończy się według procedury, a nie według emocji.

Psycholodzy i pedagodzy szkolni
Wychowawcy i nauczyciele wszystkich klas
Pedagodzy specjalni
Dyrektorzy i wicedyrektorzy

Co dostajesz

na żywo + nagranie

Pytania na żywo, potem nagranie przez 6 miesięcy

Opisujesz swoją sytuację w trakcie szkolenia (28 października, g. 16:00). Potem wracasz do nagrania dzień przed trudnym spotkaniem.

karta 1

Bank zdań nauczyciela

Gotowe zdania na sześć postaw rodzica: zaprzecza, „wszyscy się uwzięli”, podnosi głos, żąda natychmiast, przerzuca odpowiedzialność, a Ty nie znasz odpowiedzi.

karta 2

Schemat rozmowy K–O–P–R

Kontakt, obserwacja, perspektywa, rozwiązanie. Cztery kroki z gotowym zdaniem otwierającym każdy z nich.

karta 3

Skala eskalacji 1–5

Od współpracy do przekroczenia granicy: po czym poznać poziom i co robić na każdym, łącznie z tym, kiedy rozmowę zakończyć.

karta 4

Karta przygotowania do rozmowy

Sześć pytań do siebie przed spotkaniem: fakty bez interpretacji, cel, czego potrzebujesz od rodzica, co ma usłyszeć po wyjściu.

karta 5

Karta zakończenia rozmowy

Ustaliliśmy, że… Za co odpowiada szkoła, za co rodzic, kiedy sprawdzamy efekty. Koniec z „inaczej się umawialiśmy”.

zaświadczenie

Zaświadczenie zgodne z Rozporządzeniem MEN

Wersja elektroniczna, honorowana przez dyrektorów i kuratoria.

Zapisuję się, 67 zł

Co dostajesz

na żywo + nagranie

Pytania na żywo, potem nagranie przez 6 miesięcy

Opisujesz swoją sytuację w trakcie szkolenia (28 października, g. 16:00). Potem wracasz do nagrania dzień przed trudnym spotkaniem.

skala

Skala eskalacji 1–5 z kolumną „co robię”

Po czym poznać poziom rozmowy i jaka reakcja działa na każdym: zwolnić, uznać emocje, postawić granicę, zakończyć.

zdania

Bank zdań nauczyciela

Gotowe zdania na zaprzeczanie, podniesiony głos, żądanie „natychmiast”, przerzucanie odpowiedzialności i na moment, gdy nie znasz odpowiedzi.

schemat

Schemat rozmowy K–O–P–R

Jak zacząć od kontaktu, przejść przez obserwację i perspektywę rodzica do rozwiązania, zanim rozmowa wejdzie na poziom trzeci.

przed i po

Karta przygotowania i karta zakończenia

Sześć pytań do siebie przed spotkaniem i ustalenia spisane na koniec: kto, co, do kiedy.

zaświadczenie

Zaświadczenie zgodne z Rozporządzeniem MEN

Wersja elektroniczna, honorowana przez dyrektorów i kuratoria.

Zapisuję się, 67 zł

Program szkolenia

  1. Skąd bierze się napięcie. Trudny rodzic czy trudna sytuacja komunikacyjna? Źródła napięcia w relacji szkoła – dom.
  2. Emocje rodzica i Twoje. Jak nie wchodzić w eskalację i co zrobić, gdy rozmowa zaczyna Cię ponosić.
  3. Profesjonalne granice w rozmowie. Życzliwość, szczerość i odpowiedzialność – jednocześnie.
  4. Komunikaty, które obniżają napięcie. Konkretne zdania wspierające współpracę zamiast obrony i tłumaczenia się.
  5. Rodzic, który zaprzecza, oskarża lub odmawia współpracy. Co odpowiedzieć na pretensje, zarzuty wobec szkoły i „u nas w domu tego nie ma”.
  6. Powrót do faktów i ustaleń. Rozmowa skoncentrowana na dziecku, jego potrzebach i konkretnych rozwiązaniach.
  7. Kto powinien być przy stole. Rola psychologa, pedagoga, wychowawcy i dyrektora w trudnych rozmowach z rodzicami.
  8. Po rozmowie. Dokumentowanie ustaleń, zabezpieczanie ciągłości działań szkoły i planowanie dalszych kroków.
Katarzyna Dobrzyńska-Urbańska

Katarzyna Dobrzyńska-Urbańska

psycholożka szkolna, certyfikowana mediatorka · prowadzi szkolenie

UAMpsycholożka, absolwentka UAM w Poznaniu
5,7/6średnia ocen w 119 ankietach po jej szkoleniach
115/115uczestników ankiet poleca jej szkolenia

Psycholożka (UAM w Poznaniu), na co dzień koordynatorka psychologów szkolnych w Szkole Podstawowej Montessori „Harmonia” i Liceum Ogólnokształcącym w Poznaniu. Rozmowy szkoła–dom prowadzi zawodowo: z rodzicami, którzy zaprzeczają, oskarżają i grożą dyrektorem.

Certyfikowana mediatorka szkolna (lista Stowarzyszenia Optimus Mediator), po kursie I stopnia Systemowej Terapii Rodzinnej w Polskim Instytucie Ericksonowskim. W Instytucie prowadzi m.in. „Granice, nie mury”, „Interwencję kryzysową w szkole” i „Mediacje rówieśnicze”.

Trudny rodzic czy trudna rozmowa?

Szkolenie na żywo · środa 28 października 2026, g. 16:00

150 zł67 zł

oszczędzasz 83 zł

  • Szkolenie dla psychologów, pedagogów, wychowawców i nauczycieli wszystkich klas.
  • Sesja pytań na żywo, potem nagranie i materiały na platformie przez 6 miesięcy.
  • Pięć kart PDF: bank zdań, schemat K–O–P–R, skala eskalacji, karta przygotowania, karta zakończenia rozmowy.
  • Zaświadczenie zgodne z Rozporządzeniem MEN ws. placówek doskonalenia nauczycieli.
  • Płatność BLIK, faktura na szkołę lub gminę.

🕐 Nie możesz być w środę o 16:00 na żywo? Niczego nie tracisz: nagranie i materiały czekają na Ciebie przez 6 miesięcy, a pytania możesz zadać mailem.

Zapisuję się, 67 zł
Akredytacja Kuratorium Oświaty. Zaświadczenie MEN dla każdego uczestnika.

Faktura na szkołę/gminę z terminem 7/14 dni? Napisz: damian@instytutedukacjiiinnowacji.pl lub zadzwoń 726 452 588.

Płatności obsługuje Przelewy24

Najczęściej zadawane pytania

Gdzie i kiedy odbywa się szkolenie?
Online, środa 28 października 2026, g. 16:00. Dzień przed szkoleniem dostajesz na maila link do wydarzenia. Nie trzeba instalować programów.
Nie mogę być na żywo. Czy dostanę nagranie, materiały i zaświadczenie?
Tak. Obecność na żywo nie jest wymagana. Nagranie, pięć kart PDF i zaświadczenie są na platformie przez 6 miesięcy.
Czy karty mogę wydrukować i zabrać na rozmowę?
Tak. To pliki PDF: karta przygotowania wypełniasz przed spotkaniem, bank zdań i skalę eskalacji masz pod ręką w trakcie, kartę zakończenia wypełniasz na koniec, razem z rodzicem.
Jestem wychowawcą, nie psychologiem. Czy to dla mnie?
Tak. Rozmowy z rodzicami prowadzi każdy nauczyciel. Szkolenie pokazuje też, kiedy do stołu dołącza pedagog, psycholog albo dyrektor.
Czy cała rada pedagogiczna może wziąć udział?
Zakup obejmuje dostęp dla jednej osoby. Dla większej grupy napisz na damian@instytutedukacjiiinnowacji.pl – przygotujemy ofertę grupową.
Czy posiadacie akredytację?
Tak. Jesteśmy akredytowaną placówką doskonalenia nauczycieli (Rozporządzenie MEN z 28 maja 2019 r. w sprawie placówek doskonalenia nauczycieli).
Czy otrzymam fakturę?
Tak. Przy zakupie zaznacz opcję „chcę otrzymać fakturę”. Faktura dla jednostki budżetowej (nabywca gmina + odbiorca szkoła) jest dostępna w koszyku.
Czy po szkoleniu otrzymam zaświadczenie?
Tak. Zaświadczenie zgodne z Rozporządzeniem MEN w sprawie placówek doskonalenia nauczycieli, w wersji elektronicznej.

Zapisuję się, 67 zł

Wzór zaświadczenia MEN

Po szkoleniu otrzymasz zaświadczenie zgodne z Rozporządzeniem MEN, honorowane przez dyrektorów i kuratoria. Wersja elektroniczna, do teczki awansowej.

Trudna rozmowa z rodzicem: dlaczego potrzebujesz struktury, a nie odwagi

Rozmowa o dziecku bardzo szybko przestaje być rozmową o dziecku. Pojawiają się pretensje, zaprzeczanie, groźba pójścia do dyrektora. Odpowiedź zbyt miękka nic nie zmienia, zbyt ostra kończy się skargą. Różnicę robi przygotowanie: wiesz, na którym poziomie eskalacji jesteś, masz gotowe zdanie na ten poziom i wiesz, co zapisać na koniec.

Szkolenie „Trudny rodzic czy trudna rozmowa?” psycholożki szkolnej i mediatorki Katarzyny Dobrzyńskiej-Urbańskiej daje pięć kart do pracy: bank zdań nauczyciela, schemat rozmowy K–O–P–R, skalę eskalacji 1–5, kartę przygotowania i kartę zakończenia rozmowy. Szkolenie online dla psychologów, pedagogów, wychowawców i nauczycieli, z nagraniem i zaświadczeniem MEN.

na żywo 28 października, g. 16:00 + 5 kart PDFZapisuję się, 67 zł