Placówka doskonalenia nauczycieli · Instytut Edukacji i Innowacji

Trudny rodzic? Trudna rozmowa — da się ją opanować

Dla psychologów, pedagogów, wychowawców i nauczycieli wszystkich klas: co powiedzieć rodzicowi, który ma pretensje, zaprzecza albo grozi dyrektorem — i jak domknąć rozmowę ustaleniami.

5,7/6 i 115 na 115 poleceń w ankietach po trzech ostatnich szkoleniach Katarzyny (119 ocen). Akredytowana placówka doskonalenia nauczycieli.
Zapisuję się, 67 zł

Zamiast 150 zł, oszczędzasz 83 zł. Faktura dla szkoły lub gminy.

Na żywo w czwartek 24 września 2026, g. 16:00 (120 minut) + nagranie i materiały przez 6 miesięcy. Zaświadczenie MEN. Zobacz program ↓

Katarzyna Dobrzyńska-Urbańska, psycholożka szkolna i mediatorka, prowadzi szkolenie
Prowadzi: Katarzyna Dobrzyńska-Urbańska
psycholożka szkolna i certyfikowana mediatorka — rozmowy szkoła–dom prowadzi zawodowo

Znasz te zdania?

„Chciałabym porozmawiać o tym, co dzieje się na lekcjach.”
„Pani się uwzięła na moje dziecko.”
„Zależy mi, żebyśmy ustalili to razem.”
„W domu nie ma z nim żadnych problemów.”
„Rozumiem, że to trudne. Wróćmy do faktów.”
„To ja porozmawiam z dyrektorem.”

Rozmowa o dziecku bardzo szybko przestaje być rozmową o dziecku. Pojawiają się pretensje, oskarżenia, zaprzeczanie albo żądania nie do spełnienia. Odpowiadasz zbyt miękko — nic z tego nie wynika i za miesiąc rozmawiacie o tym samym. Odpowiadasz zbyt ostro — rodzic idzie do dyrektora, a Ty tłumaczysz się z własnej pracy.

Trudny nie jest rodzic. Trudna jest rozmowa, do której nikt Cię nie przygotował. Da się ją poprowadzić spokojnie i rzeczowo — jeśli masz gotowe zdania, strukturę i wiesz, co zapisać na koniec.

Psycholodzy i pedagodzy szkolni
Pedagodzy specjalni
Wychowawcy i nauczyciele wszystkich klas
Szkoły podstawowe i ponadpodstawowe

Co dostajesz w ramach szkolenia

Nie teoria o komunikacji, tylko konkretne zdania i struktura rozmowy, z której możesz skorzystać już na najbliższym spotkaniu z rodzicem.

Gotowe komunikatykonkretne zdania, które obniżają napięcie zamiast je podbijać — zamiast ogólnych zasad komunikacji
Struktura trudnej rozmowyod czego zacząć, jak wrócić do faktów, czym zakończyć
Reakcje na 5 postaw rodzicapretensje, oskarżenia, zaprzeczanie, unikanie odpowiedzialności, nadmierne oczekiwania
Dokumentowanie ustaleńco zapisać po rozmowie, żeby zabezpieczyć siebie i ciągłość działań szkoły
Pytania na żywoopisujesz swoją sytuację, dostajesz odpowiedź prowadzącej
Zaświadczenie MENzgodne z rozporządzeniem o placówkach doskonalenia nauczycieli
Nagranie szkolenia i materiały przez 6 miesięcywracasz do niego dzień przed trudnym spotkaniem z rodzicem

Wszystko na platformie szkoleniowej, dostępne z telefonu i komputera.

„Gotowe propozycje i materiały.”

Monika, uczestniczka szkolenia Katarzyny „Dobry start”

Ta sama sprawa, dwie różne rozmowy.

Rozmowa, która eskaluje

  • tłumaczenie się i obrona zamiast rozmowy o dziecku
  • ocena rodzica: „pani syn jest roszczeniowy”
  • obietnice składane pod presją, żeby spotkanie się skończyło
  • wymiana argumentów, kto ma rację
  • brak notatki — za miesiąc nikt nie pamięta ustaleń

Rozmowa, która domyka

  • fakty i zachowania zamiast etykiet
  • życzliwość bez rezygnowania ze swojego stanowiska
  • jasny komunikat, kiedy rozmowa wymaga obecności dyrektora
  • wspólne ustalenie: kto, co i do kiedy robi
  • notatka, która zabezpiecza Ciebie i ciągłość działań szkoły

Program szkolenia

  1. Skąd bierze się napięcie. Trudny rodzic czy trudna sytuacja komunikacyjna? Źródła napięcia w relacji szkoła – dom.
  2. Emocje rodzica i Twoje. Jak nie wchodzić w eskalację i co zrobić, gdy rozmowa zaczyna Cię ponosić.
  3. Profesjonalne granice w rozmowie. Życzliwość, szczerość i odpowiedzialność — jednocześnie.
  4. Komunikaty, które obniżają napięcie. Konkretne zdania wspierające współpracę zamiast obrony i tłumaczenia się.
  5. Rodzic, który zaprzecza, oskarża lub odmawia współpracy. Co odpowiedzieć na pretensje, zarzuty wobec szkoły i „u nas w domu tego nie ma”.
  6. Powrót do faktów i ustaleń. Jak prowadzić rozmowę skoncentrowaną na dziecku, jego potrzebach i konkretnych rozwiązaniach.
  7. Kto powinien być przy stole. Rola psychologa, pedagoga, wychowawcy i dyrektora w trudnych rozmowach z rodzicami.
  8. Po rozmowie. Dokumentowanie ustaleń, zabezpieczanie ciągłości działań szkoły i planowanie dalszych kroków.

Zapisuję się, 67 zł

Tak oceniają szkolenia Katarzyny uczestnicy

★★★★★★

„Ogromna wiedza i doświadczenie prowadzącej. Po kilkudziesięciu szkoleniach (mój staż pracy 30 lat) wreszcie usłyszałam, dlaczego to ma rację bytu.”

Dorota, uczestniczka szkolenia „Granice, nie mury 4–8”
★★★★★★

„Konkretne pomysły na różne sytuacje konfliktowe w grupie.”

Ania, uczestniczka szkolenia „Granice, nie mury 4–8”
★★★★★★

„Mnóstwo praktycznych przykładów zachowania się w trudnej sytuacji w klasie. Bardzo czytelny przekaz.”

Renata, uczestniczka szkolenia „Dobry start”
★★★★★★

„Konkretne przykłady działań w trudnej sytuacji.”

Zofia, uczestniczka szkolenia „Granice, nie mury 1–3”
★★★★★★

„Sytuacje poparte realnymi przykładami i rozwiązaniami.”

Monika, uczestniczka szkolenia „Granice, nie mury 4–8”
★★★★★★

„Konkretna wiedza merytoryczna. Przejrzysta prezentacja. Możliwość zadawania pytań.”

Arleta, uczestniczka szkolenia „Granice, nie mury 4–8”

Średnia ocena 5,7/6 (119 ocen, 84 osoby dały 6/6). 115 ze 115 osób poleciłoby szkolenie innym nauczycielom. Ankiety po trzech ostatnich szkoleniach Katarzyny: „Granice, nie mury 1–3” i „4–8” oraz „Dobry start”, sierpień – wrzesień 2026.

Katarzyna Dobrzyńska-Urbańska

Katarzyna Dobrzyńska-Urbańska

psycholożka szkolna, certyfikowana mediatorka · prowadzi szkolenie

Psycholożka (UAM w Poznaniu), na co dzień koordynatorka psychologów szkolnych w Szkole Podstawowej Montessori „Harmonia” i Liceum Ogólnokształcącym w Poznaniu. Rozmowy między szkołą a domem prowadzi na co dzień: jako psycholożka szkolna i jako mediatorka.

Certyfikowana mediatorka szkolna (lista Stowarzyszenia Optimus Mediator), po kursie I stopnia Systemowej Terapii Rodzinnej w Polskim Instytucie Ericksonowskim. Mediacja to jej zawód: doprowadzanie do porozumienia stron, które na starcie się nie zgadzają.

Trudny rodzic czy trudna rozmowa?

Szkolenie na żywo · czwartek 24 września 2026, g. 16:00 · 120 minut

150 zł67 zł

oszczędzasz 83 zł

  • Szkolenie na żywo i dostęp do nagrania oraz materiałów przez 6 miesięcy.
  • Możliwość zadawania pytań na żywo i gwarancja odpowiedzi.
  • Zaświadczenie zgodne z Rozporządzeniem MEN ws. placówek doskonalenia nauczycieli.
  • Gotowe komunikaty do trudnych rozmów i zasady dokumentowania ustaleń po spotkaniu z rodzicem.

🕐 Nie możesz być w czwartek o 16:00 na żywo? Niczego nie tracisz: nagranie i materiały czekają na Ciebie przez 6 miesięcy.

Zapisuję się, 67 zł
Akredytacja Kuratorium Oświaty. Zaświadczenie MEN dla każdego uczestnika.

Faktura na szkołę/gminę z terminem 7/14 dni? Napisz: damian@instytutedukacjiiinnowacji.pl lub zadzwoń 570 633 923.

Płatności obsługuje Przelewy24

Najczęściej zadawane pytania

Czy posiadacie akredytację?
Tak. Posiadamy akredytację Kuratorium Oświaty i jesteśmy Placówką Doskonalenia Nauczycieli (Rozporządzenie MEN z 28 maja 2019 r. w sprawie placówek doskonalenia nauczycieli).
Ile trwa szkolenie?
120 minut na żywo, z czasem na Twoje pytania. Nagranie zostaje na platformie przez 6 miesięcy.
Nie mogę być na żywo. Co wtedy?
Po szkoleniu dostajesz nagranie i materiały na platformie, dostępne przez 6 miesięcy. Możesz obejrzeć je dowolną liczbę razy.
Czy to szkolenie tylko dla psychologów i pedagogów?
Nie. Prowadzimy je pod kątem specjalistów szkolnych, ale korzystają z niego tak samo wychowawcy i nauczyciele wszystkich klas — każdy, kto prowadzi rozmowy z rodzicami.
Czy będzie czas na moją sytuację?
Tak. Część szkolenia to praca na sytuacjach uczestników — możesz opisać swój przypadek i dostać odpowiedź prowadzącej na żywo.
Gdzie obejrzę szkolenie?
Po zakupie otrzymasz na maila link do platformy szkoleniowej. Link do transmisji na żywo przyjdzie dzień przed szkoleniem.
Czy otrzymam fakturę?
Tak. Przy zakupie zaznacz opcję „z fakturą”, dokument przyjdzie na maila. Faktura na szkołę lub gminę z terminem płatności: napisz na damian@instytutedukacjiiinnowacji.pl lub zadzwoń 570 633 923.
Czy mogę ubiegać się o zwrot kosztów z placówki?
Tak, zapytaj dyrektora o szczegóły. Każda placówka ma własne zasady dofinansowania.
Czy otrzymam zaświadczenie?
Tak, zaświadczenie zgodne z Rozporządzeniem MEN, honorowane przez dyrektorów i kuratoria.

Zapisuję się, 67 zł

Wzór zaświadczenia MEN

Po szkoleniu otrzymasz zaświadczenie zgodne z Rozporządzeniem MEN, honorowane przez dyrektorów i kuratoria.

na żywo 24 września, g. 16:00 + nagranie na 6 miesięcyZapisuję się, 67 zł